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LIEFERANTEN-ÜBERSICHT

2025-05-06T12:32:39Z

Brigitte: Die Seite wurde geleert.

Ticketverwaltung

2025-04-29T14:49:29Z

Brigitte:

== Ticketverwaltung ==

Unter Zusatzprogramme wird die Ticketverwaltung geöffnet. 
=== Allgemein ===
Das Fenster besteht aus drei Reitern: 
*1. Übersicht (F1)
*2. Aufgaben/Kontakte (F2)
*3. Anhänge (F3) 
'''Ad 1. Übersicht''' 
Hier befindet dich die Ticketübersicht. Neuanlage über „N“, Menüleiste oder Kontextmenü. Ändern über „Ä“, Menüleiste oder Kontextmenü. 
„N“: Ticket wechselt auf Reiter 2, Suchfenster wird geöffnet. Anschließende Eingabe und Bestätigung mit ENTER. Auswahlfenster öffnet sich, Auswahl mit ENTER, Abbruch mit ESC oder Mausklick. 
Bei aktuell offenen Tickets gelangt man anschließend in die Übersicht and alle offenen Tickets des Kunden werden angezeigt. Anschließend kann ein Ticket weiterbearbeitet, oder neues Ticket („N“) erstellt werden -> siehe auch Kundenmodus. 
Bei aktuell keinen offenen Tickets öffnet sich direkt im Anschluss das erste Aufgabenfenster um den Mitarbeiter die erste Aufgabe eingeben zu lassen. Das Ticket ist mit Erscheinen des Aufgabenfensters erstellt. 
Hat das Ticket noch unerledigte Aufgaben wird das Ticket gelb, bei keinen Aufgaben rot markiert. 
'''Ad 2. Aufgaben/Kontakte''' 
Hier befinden sich die Fenster Aufgaben und Kontakte. Neuanlagen über „N“, Menüleiste oder Kontextmenü. Ändern über „Ä“, Menüleiste oder Kontextmenü. 
Eine Aufgabe besteht aus: Notiz, Erinnerungsdatum und zugewiesenem Mitarbeiter. Die Felder Erinnerungsdatum und Mitarbeiter werden mit dem heutigen Datum und dem eigenen Benutzer vorausgefüllt. Mit ENTER oder „Speichern“ bestätigen, ESC abbrechen. 
Eine Aufgabe ist mit einer Erinnerung gekoppelt. Sollte der Mitarbeiter eine ihm zugewiesene Aufgabe noch nicht erledigt haben, wird diese beim Start des Programms oder über „Erinnerungen abrufen“ im Modul Mitarbeiter angezeigt und kann hier, als auch in der Aufgabe selbst, erledigt werden. 
Ist die Aufgabe noch nicht erledigt wird diese im Browser gelb markiert. 
Der erste Kontakt ist obligatorisch, d.h. keine erste Kontaktauswahl kein Ticket. Das Fenster springt wieder in die Übersicht. Es können mehrere Kontakte hinzugefügt werden, allerdings gibt es nur einen Ticketinhaber. Dieser ist standardmäßig der erste Kontakt. Der Ticketinhaber kann über „T“ im Kontaktbrowser geändert werden. Der Ticketinhaber kann nicht gelöscht werden und wird mit „T“ im Browser gekennzeichnet. 
'''Ad 3. Anhänge''' 
Hier befinden sich die Anhänge. Diese können per Drag and Drop direkt in das Browserfenster gezogen werden und werden so direkt auf dem Filesystem gespeichert. Zusätzlich kann durch Doppelklick im ausgegrauten Eingabefeld darunter eine Texteingabe über ein Zusatzfenster getätigt werden. 
==== Tickettitel ====
Der Tickettitel wird automatisch generiert und besteht aus dem Ticketinhaber und wenn vorhanden der Notiz der ersten unerledigten Aufgabe. Sonst steht die Notiz der ersten Aufgabe im Titel, usw. 
==== Drucken ====
Über den Menüpunkt Drucken -> Aufgaben ist es möglich je nach Auswahl einzelne oder alle Aufgaben auszudrucken. Anhänge drucken noch nicht implementiert. 
==== Kontaktfunktionen ====
Jeder Kontakt kann eine Funktion haben. Diese Funktionen können nach Belieben unter dem Menüpunkt Kontakt editiert und anschließend über das Pop-Up-Menü in den Kontakten zugewiesen werden. 
==== Vertreterregelung ====
Unter dem Menüpunkt Vertretung können offene Aufgaben anderen Mitarbeitern oder Benutzergruppen zugewiesen werden. Diese werden, sobald zugewiesen, auch dem/der jeweiligen Vertretung in der Erinnerungsliste angezeigt. Aufgaben können über den Mitarbeiter abgerufen werden (Cursor auf dem Mitarbeiter platzieren und über Zusatzprogramme -> Erinnerungen abrufen abrufen). Zuweisungen werden nach Ablauf des gewählten Zeitrahmens automatisch gelöscht! 
==== Suche ====
Über den Menüpunkt Suchen oder die Taste „S“ kann in der Übersicht oder den Kontakten gesucht werden. 
Gesucht wird in der Übersicht entweder nach Telefonnummer, Matchcode oder Bezeichnung des Kunden. Das Suchergebnis beinhaltet immer alle Tickets (inkl. erledigte) und kann über die Menüpunkte Filter -> erledigte einblenden und Filter -> alle einblenden geschalten werden. 
In den Kontakten wird nach Kontaktnummer oder Namen gesucht. 
Um einen optimalen Workflow zu garantieren ist es wichtig, dass beim Auslösen aller Tasten oder Menüpunkte der Cursor richtig platziert ist. 
=== Cross Features ===
==== Übernahme Ticket oder einzelner Aufgaben aus dem Arbeitsschein ====
Im Modul Arbeitsschein erstellt der Menüpunkt Beleg -> Übernahme -> Ticket einen neuen AS aus einem Ticket (jedes Ticket möglich); oder übernimmt ein Ticket in einen bestehenden AS (Ticket mit AS-Kunden/Anlage in den Ticketkontakten). -> siehe auch Kundenmodus. Da in der Praxis viele Tickets auf die Anlage erstellt werden, im AS aber der Kunde steht, sucht die Übernahmefunktion in den Ticketkontakten auch nach den Anlagen zu den Kunden. Außerdem ist es möglich über den Menüpunkt Zusatzprogramme -> Aufgaben aus Ticket übernehmen nur einzelne Aufgaben zu übernehmen. 
Bei der Übernahme werden die Aufgaben erledigt und mit „Übernommen durch am…“ gekennzeichnet. Beim Löschen des Menüpunktes werden die Aufgaben wieder auf nicht erledigt und die Kennzeichnung zurückgesetzt. Beim Löschen des Arbeitsscheines allerdings nicht. 
==== Kundenmodus ====
Bei Bedienung des Menüpunktes Zusatzprogramme -> Kunden Tickets im Kunden oder der Tasten „Z“ und „T“ im Kundenbrowser öffnet sich die Ticketverwaltung und alle Tickets zum Kunden werden angezeigt (inkl. erledigte). Bei Neuanlage („N“) wird der Ticketinhaber vorausgefüllt und das Aufgabenfenster erscheint. Ebenso wenn ein offenes Ticket zum Kunden existiert, oder die Ticketverwaltung aus dem Arbeitsschein heraus geöffnet wird. 
Verlassen des Kundenmodus oder Initialisierung der Ticketverwaltung über „F1“. „ESC“ wechselt in die Übersicht.

Drucken

2025-04-29T12:07:01Z

Brigitte: Die Seite wurde neu angelegt: „ === Leistungsnachweis === ==== Button Drucken ==== erzeugt ein PDF der geleisteten, gebuchten Stunden der/des Mitarbeiters *Auswahl Gesamtstand druckt…“

=== Leistungsnachweis ===

==== Button Drucken ====

erzeugt ein PDF der geleisteten, gebuchten Stunden der/des Mitarbeiters 
*Auswahl Gesamtstand druckt den Gesamtstand als Anhang zusätzlich 
*Auswahl Für alle Mitarbeiter PDF-Druck aller Mitarbeiter in separaten Files 
*Auswahl Gesamtstand und Für alle Mitarbeiter PDF-Druck inkl. Gesamtstand für alle Mitarbeiter in separaten Files 

==== Button Excel ====

erzeugt ein Excel der gebuchten Stunden der/des Mitarbeiters 
*Auswahl Gesamtstand druckt die für die Lohnverrechnung interessanten Zulagen, Spesen, sowie Sollstunden, gefahrene km und Krankenstand in einer Excelliste 
*Auswahl Für alle Mitarbeiter erzeugt einen Exceldruck für alle Mitarbeiter in getrennten Files 
*Auswahl Gesamtstand und Für alle Mitarbeiter erzeugt einen Exceldruck für alle Mitarbeiter mit mehreren Tabs in einer File, mit den für die Lohnverrechnung interessanten Zulagen, etc.

Tourenplanung

2025-04-16T06:52:18Z

Brigitte: /* Übersicht */

==Übersicht==
Beim Öffnen der Übersicht werden alle Wartungen (mit Aufgaben) angezeigt, die noch nicht abgeschlossen sind und aktive Aufgaben haben. 
Nach dem Eintragen eines Mitarbeiters wird die Übersicht nach Funktionen eingeschränkt. 
Es werden nur Aufgaben angezeigt bei denen der Mitarbeiter die Tätigkeit ausführen kann. 
Wurde bei der Tätigkeit keine Funktion hinterlegt (Artikelstamm), kann diese von jedem Mitarbeiter ausgeführt werden und wird daher bei jedem Mitarbeiter angezeigt,
gleiches gilt auch für Tätigkeiten, denen kein Artikel zugeordnet ist auch diese können von jedem Mitarbeiter ausgeführt werden. 
'''ACHTUNG: Wurde bei einer Aufgabe ein anderer Mitarbeiter eingetragen als der, für den die Tour geplant wird, wird diese Aufgabe nicht angezeigt! ''' 
Nach der Eingabe von Monteur, Beginndatum, Startadresse und Tourdauer wird beim Verlassen des Felds Tourdauer die Übersicht weiter eingeschränkt. 
Es werden nur mehr Aufgaben angezeigt die zu Beginn der Tour plus der Tourdauer (Tage) fällig sind oder waren. 
'''Die Fälligkeit der Aufgaben schließt den in "Spielraum - vor" eingegebenen Zeitraum mit ein.''' 
===Planung===
Um die Tour zu planen, muss der Button "planen" gedrückt werden. 
Mit den Werten von/bis * der Tourdauer wird die zur Verfügung stehende Arbeitszeit errechnet. 
Es werden nur Anlagen in die Planung übernommen, die in dieser Zeit (plus Fahrtzeit) gewartet werden können. 
Diese Anlagen werden in der Übersicht angezeigt.

===Tour Speichern===
Um eine neue Tour zu speichern, muss im Feld Tourname "Neu" gewählt sein und im folgenden Feld ein Tourname eingetragen werden. 
Mit dem Button "planen" wird die Tour in der Datenbank gespeichert. 
Wurden Todolistenpunkte in einer Tour gespeichert, werden sie im Browser nur noch bei dieser Tour angezeigt und scheinen in den übrigen Übersichten nicht mehr auf!
===Tour Positionen löschen===
Einzelne Planungspunkte können mit durch betätigen der Taste "L" gelöscht werden! Durch betätigen des Buttons "planen" wird die Tour neu geplant.